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用户服務條款
发布时间：2023-06-15 17:33
阅读量：97
| 1.条款概述
弘速云计算（hosuyun.com/btvps.com）是一家专业IDC提供商，您所使用的所有弘速云计算的服务必须遵守服务条例，弘速云计算拥有本服务条款修改、发布的权利！在使用弘速云计算的产品前务必阅读服务条款，因为违反服务条款的行为我们有权依照规定进行处理！如因产生任何纠纷矛盾【弘速云计算】不承担条款之外的责任，如违反条款造成的一切后果，一律用户自行承担。如果对【弘速云计算】服务条款中不明确的，可咨询在线客服。
2. 基本说明
（如违反以下条款，我们有权暂停或终止服务，恕不另行通知，不承担任何责任。弘速云计算拥有对构成违法条例的用户采取适当行动的权利）
1.禁止作为非法用途(中国法律优先,其次服务器当地法律)，如垃圾邮件、扫描、发包（攻击）、建设违法违规站点等
2.禁止长期占用CPU IO 网络资源，禁止运行严重影响服务器稳定性和性能的软件. 3.禁止对外扫描、爆破、攻击、发布侵权信息等滥用用途,一旦接收到机房Abuse（滥用）邮件将暂停VPS不给予重新开通. 4.禁止架设非法网络通讯信道，如隧道tunnel软件： 严禁搭建Sock*5、Shadow*Sock等非法信道应用，造成IP被墙将不支持退款和更换IP
如大批量购买导致IP大量被墙，对我们造成严重影响，我们将清退该用户名下所有机器进行处理 2024年8月1日更新 如违反上述规定，【弘速云计算】有权终止VPS服务、并且有权不保留用户数据将其终止服务，并且不提供退款，造成严重后果将移交公安机关处理。
我们目前不提供技术支持服务，我们原则上不提供除母服务器问题和主机本身问题之外的任何技术支持，包括但不限于：代安装面板、代理维护服务等，请您谅解。
3. 退款条例 除下列情况外，所有包月产品均可享受48小时无条件退款承诺(购买24小时后仅退余额),选择半年或年付前做好测试.
1.自购买日起48小时内未发起工单申请退款
2.多次购买（超过2台）或互换产品后申请退款
3.VPS因违反服务条款或者其他违规行为被封禁
4.使用流量超过3G并且IP被墙用户,将不支持退款
5.违反触发"2.基本说明中第4条",将不支持退款
我们仅对VPS包月产品进行退款，增值服务、附加服务、用户余额不在退款范畴
退款手续费：
只有1个激活产品的用户 实付款*6%+4元
有多个激活产品的用户 实付款*6%+3元
特别提醒，余额一经充值，将不支持提现，每个账号仅支持2个产品的原路退款。
出现以下情况我们不负任何责任:
由于欠费、不续费等情况导致服务无法访问或者数据丢失
由于用户误操作导致数据丢失或者无法访问
由于用户的网站内容违反服务条例导致的无法访问或者数据丢失
因任何不可抗因素导致的数据丢失或者无法访问
另:服务器产品没有提供数据冗余备份，请自行做好异地备份操作。（Raid 仅是提高磁盘可靠性而不是备份）
5. 我们的承诺 1.我们承诺为客户提供快速、稳定、高性能的高性价比服务器服务
2.我们承诺48小时内审核所有未审核订单，24小时内处理服务单
3.我们承诺为客户网站数据安全以及保密性负责
6. 用户管理条例 1.禁止用户使用比较政治敏感以及带侮辱性质的名字，一旦发现则暂停用户所有机器等待用户整改好为止。
2.若有证据（包括但不限于IP，支付账号等）证明为同一人购买，我们有权拒绝支付推介款项，并删除推介帐号关联。 如违反上述规定，【弘速云计算】有权终止VPS服务、并且有权不保留用户数据将其终止服务，并且不提供退款。 最终解释权归【弘速云计算】所有。
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